Blog do Médico Empreendedor

Aprenda a negociar com seu paciente

Negociar não é somente sobre persuadir. Essa é uma das principais lições que você precisa aprender hoje. Vejo muitas técnicas e estratégias sendo utilizadas na negociação  aplicando basicamente uma só coisa: a persuasão. Quanto mais estudo, me aprofundo e treino habilidades de se comunicar, vejo que ela, a comunicação tem muito mais poder se utilizada da forma correta e no momento correto.

Em primeiro lugar você precisa entender que sim você negocia toda vez que você ganha um novo paciente ou apresenta um novo orçamento, deixo esse recado especialmente para aqueles médicos que não trabalham com uma consulta apenas. É por isso que aprender sobre técnicas de negociação é TÃO IMPORTANTE. Na verdade, se você quiser ter sucesso, se você quer faturar, ser autoridade não somente na sua região você precisa entender sobre negociação!

Saber conduzir uma conversa é fundamental para o resultado de excelência, ou seja, não existe nenhum médico de alta performance se não há uma boa comunicação envolvida na hora de negociar. Por isso, hoje eu separei aqui 3 dicas para você treinar diariamente e aprender de uma vez por todas a negociar da forma correta não só com seus clientes, mas com seus colaboradores, fornecedores e até parceiros. 

Dica 1: Aprenda a escutar, não fale demais. 

Para uma boa negociação, é importante que você escute o que o outro tem a dizer. Quais são as expectativas dele? Quais são os desejos, as dores? O que ele espera de você? Aprenda a escutar, esse é um dos maiores erros que você pode cometer na hora de negociar, não escutar. Costumo falar para os meus alunos que o médico que não sabe ouvir está fadado ao fracasso, o empresário que comete o erro, tem o mesmo fim. 

Dica 2: Dê importância ao que o outro está dizendo.

Ouvir não é o suficiente, dê importância e aproveite para demonstrar isso por meio de repetições, resumos, se certifique de que o que você ouviu é aquilo que o outro quis dizer. Isso agrega valor e faz com que aquele que está na sua frente, sinta-se valorizado, sinta-se importante. Demonstra atenção, somente com essa dica você já está muitas casas na frente, pode apostar.

Dica 3: Observe a linguagem não verbal.

Nós não falamos apenas com a boca. A linguagem não verbal é um ponto importante a ser observado em qualquer ocasião, em uma negociação ainda mais. Fique atento a forma como o corpo do seu paciente fala, quais são as expressões do rosto dele, ele demonstra atenção, medo, confiança, vontade, motivação? Sabendo como ele se sente você pode conseguir inclusive mudar o rumo de uma negociação. Aprenda a ler as pessoas e nunca mais você será o mesmo médico, o mesmo empresário. 

Continuar caindo nas armadilhas do dia a dia, da falta de tempo, da procrastinação e do comodismo pode ser uma boa opção para você. Incluir na sua rotina essas dicas deve ser uma opção melhor ainda, pois com certeza é ela quem vai te trazer maior retorno financeiro, liderança, boas parcerias e muito mais. Você já tinha ouvido falar sobre algumas dessas técnicas? Quero te ouvir, quero entender se é justamente na hora de negociar ou de ensinar sua equipe a negociar que você está travando. 

Quero aproveitar e convidar você para assistir o episódio do meu podcast de número 62 (clique aqui e leia agora) que fala sobre como perder o medo de precificar, um conteúdo que vai complementar o de hoje e te ajudar a negociar de forma correta e melhor com os seus pacientes. Chega de orçamentos ou conversas que acabam em nada para você, chegou a hora de mudar esse cenário e isso só depende de você. 

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